Un récent sondage mené aux États-Unis par l’International City/County Management Association (ICMA) révèle que 91,1 % des villes et des comtés (counties) étudiés possèdent un site Web. La moitié de ceux qui n’en possèdent pas (49,6 %), projettent cependant de se doter d’un tel outil au cours de la prochaine année.

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Electronic Government 2004
International City/County Management Association (ICMA), novembre 2004.
Electronic Government Survey, 2001.

Conduit auprès de directeurs généraux de municipalités américaines (2 500 habitants et plus) et auprès de directeurs généraux de comtés ayant un conseil administratif ou exécutif élu, l’ICMA’s Electronic Govnernment 2004 Survey s’est intéressé à de nombreux aspects entourant la présence et l’utilisation des sites Internet des gouvernements locaux aux États-Unis. En tout, 3 410 directeurs généraux ont été interrogés.

Quelques résultats
Le sondage révèle que neuf gouvernements locaux sur dix (91,1 %) possèdent un site Internet. Parmi les 8,9 % des répondants qui n’en possèdent, 49,6 % ont l’intention d’en créer un d’ici un an. Fait des plus intéressant, seules 10 % des villes ou des comtés étudiés ont jugé nécessaire de sonder les besoins de leurs citoyens et des entreprises établies sur leur territoire, en matière de prestation de services municipaux en ligne. Les principales requêtes exprimées lors de ces consultations sont :

• La possibilité d’effectuer des transactions financières en ligne, par exemple les impôts fonciers (44 %);
• La possibilité de s’inscrire à des activités sportives, récréatives ou sociales en ligne (40,1 %);
• La possibilité de consulter des offres d’emploi et de postuler en ligne (37,9 %);
• La possibilité de consulter les procès-verbaux des assemblées du conseil (37,6 %);
• La possibilité d’effectuer des demandes de services (urbanisme, voierie) en ligne (35,7 %).

L’enquête s’est également intéressée au contenu des sites Web des gouvernements locaux étudiés. Les contenus, ou rubriques, les plus souvent offerts sont :

    • Les procès-verbaux des assemblées du conseil (75,6 %);
    • La liste des règlements municipaux (65,6 %);
    • La possibilité de communiquer avec des élus ou des administrateurs (65,6 %);
    • Des offres d’emploi / information / candidatures en ligne (59,6 %);
    • Des formulaires statiques à télécharger – à remplir manuellement (58,3 %).

Notons que 46,2 % des municipalités et des comtés ont mis en place une politique de protection des renseignements personnels tandis que seulement 13,3 % ont adapté leur site afin de faciliter la navigation des personnes atteintes de troubles de la vue.

Enfin, le sondage révèle que la principale barrière au développement d’initiatives en matière de gouvernements locaux électroniques concerne le manque de ressources financières (63,6 %). Vient ensuite le manque de main-d’œuvre qualifiée en technologie Web (62,8 %).